Términos y condiciones

1. Disposiciones generales

El prestador del servicio es Paweł Kazubski, que opera como empresario individual bajo la marca Prosciej (prosciej.com), con domicilio en ul. Leona Babińskiego 1, 71-051 Szczecin (Polonia), NIF (NIP) 955-215-93-41, REGON 321206492. Contacto: nuestro formulario de contacto en prosciej.com/kontakt.

El servicio está dirigido principalmente a profesionales (carpinteros, diseñadores), pero también puede ser utilizado por consumidores. Las disposiciones menos favorables para los consumidores que las normas de aplicación imperativa no les resultarán aplicables.

2. Alcance del servicio

Prosciej te permite diseñar muebles a partir de piezas en una vista 3D, guardar proyectos, compartirlos en modo de solo lectura y exportar una lista de corte con presupuesto (PDF) y archivos DXF para máquinas CNC. La disponibilidad de cada función depende del plan elegido (Free, Pro, Business).

Los presupuestos y las medidas generados por el servicio tienen carácter meramente auxiliar. El usuario está obligado a verificar por su cuenta las medidas, los materiales y los costes antes de la producción — véase la sección «Responsabilidad».

3. Cuenta de usuario

El uso de la mayoría de las funciones requiere crear una cuenta (correo electrónico y contraseña, o inicio de sesión con Google). El usuario se compromete a facilitar datos veraces y a proteger sus credenciales de acceso frente a terceros.

Cada cuenta está destinada a un único usuario, salvo que el plan (Business) prevea expresamente el trabajo en equipo.

4. Pagos y suscripción

Los planes de pago están disponibles en dos modelos de pago: una suscripción con renovación automática (facturada mensual o anualmente) o bien, para planes seleccionados, un acceso mensual único de 30 días con renovación manual. Los precios indicados en el servicio son precios brutos en zlotys polacos. Los pagos son gestionados por el operador externo Stripe: la suscripción se paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, y el acceso mensual único se paga con BLIK o Przelewy24.

La suscripción se renueva automáticamente para el siguiente periodo de facturación, salvo que se cancele antes. Puedes cancelarla en cualquier momento — el acceso a las funciones de pago permanece activo hasta el final del periodo abonado. El acceso mensual único no se renueva automáticamente — caduca a los 30 días y su renovación requiere una nueva compra.

Emitimos facturas con IVA a petición, sobre la base de los datos facilitados por el usuario. El consumidor, así como el autónomo que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad económica cuando del contenido del contrato se desprenda que este no tiene para él carácter profesional (en adelante, conjuntamente, el «Consumidor»), tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en el plazo de 14 días desde su celebración, sin necesidad de indicar el motivo, conforme a la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 de derechos del consumidor. La declaración de desistimiento puede presentarse en cualquier forma, por ejemplo a través de nuestro formulario de contacto en prosciej.com/kontakt o por escrito a la dirección del domicilio del Prestador indicada más arriba; el modelo de formulario de desistimiento se facilita a petición del interesado. Si el Consumidor solicita expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y posteriormente ejerce su derecho de desistimiento, deberá abonar el importe correspondiente a las prestaciones realizadas hasta el momento del desistimiento, calculado de forma proporcional al alcance de la prestación efectuada. El resto del importe abonado se reembolsará en el plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor, salvo que este acepte expresamente otro medio de devolución que no le suponga costes adicionales.

5. Desistimiento y reembolsos

Inicio de la prestación antes de que finalice el plazo de desistimiento. Al contratar un plan de pago, el Consumidor solicita expresamente que la prestación comience antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días y confirma que es consciente de que, al descargar el primer archivo de exportación generado (una lista de corte con presupuesto en PDF o un archivo DXF para máquinas CNC), perderá el derecho de desistimiento respecto del contenido digital así entregado, conforme al art. 38, apartado 1, punto 13, de la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 de derechos del consumidor. Esta declaración se presta marcando una casilla independiente antes de pasar al pago; registramos su texto, la fecha y la hora, y ponemos ese registro a disposición del Consumidor cuando lo solicite. Hasta la descarga de la primera exportación, el derecho de desistimiento se aplica en los términos descritos en la sección «Pagos y suscripción». Antes de comprar puedes probar el servicio gratuitamente en el plan Free.

Garantía de reembolso del 100 %: un derecho adicional que concedemos por encima de la ley. Si en el plazo de 14 días desde la compra nos comunicas que renuncias y, durante el periodo abonado, no has descargado ninguna exportación (ni PDF ni DXF) y tu trabajo en el editor tras la compra no ha superado los 10 minutos, te devolvemos el importe íntegro pagado. El tiempo de trabajo se determina a partir de los guardados de proyecto registrados por el servicio, como el tiempo transcurrido entre el primer y el último guardado realizado después de pagar el plan. Superado cualquiera de esos dos umbrales, la garantía deja de aplicarse: el Consumidor conserva entonces únicamente los derechos legales descritos más arriba y en la sección «Pagos y suscripción», mientras que el Usuario que no sea Consumidor no tiene derecho a reembolso. La garantía puede utilizarse una vez por Usuario y no cubre los casos de abuso, en particular la creación de cuentas adicionales para volver a beneficiarse de ella.

6. Propiedad de los proyectos y contenidos

Todos los proyectos, medidas y contenidos introducidos por el usuario siguen siendo de su propiedad. El Prestador no reclama derecho alguno sobre ellos y los trata exclusivamente para prestar el servicio.

El usuario concede al Prestador una licencia limitada necesaria para almacenar, mostrar y tratar los proyectos (por ejemplo, generar archivos PDF/DXF y miniaturas) en el marco del funcionamiento del servicio.

Los derechos sobre el propio servicio, su software, sus marcas y su biblioteca de materiales pertenecen al Prestador.

7. Responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». El Prestador se esfuerza por mantener correctos los cálculos (lista de corte, presupuesto, DXF), pero no se hace responsable de errores de diseño, pérdidas de material ni costes derivados de basarse exclusivamente en los datos del servicio sin verificarlos.

La responsabilidad del Prestador frente a los profesionales derivada del uso del servicio se limita al importe de las cuotas abonadas en los últimos 12 meses. Estas limitaciones no afectan a los derechos de los consumidores derivados de normas de aplicación imperativa.

8. Resolución del contrato

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento, lo que pone fin al contrato. El Prestador podrá suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento sustancial de estos Términos, previo requerimiento para que cese el incumplimiento (salvo que la ley disponga otra cosa).

Tras la resolución del contrato, los datos de los proyectos se eliminan o anonimizan de conformidad con la Política de privacidad.

9. Modificaciones de los Términos y disposiciones finales

El Prestador podrá modificar estos Términos por causas justificadas (por ejemplo, cambios normativos o en el alcance del servicio), informando a los usuarios con la antelación adecuada. Para las cuestiones no reguladas en el presente documento se aplicará la legislación polaca. Los litigios con consumidores se resolverán ante los tribunales ordinarios competentes. Los litigios con Usuarios que sean profesionales se resolverán ante el tribunal territorialmente competente para el domicilio del Prestador (Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie o Sąd Okręgowy w Szczecinie, Polonia, según la cuantía del litigio).